CIUDAD DE MÉXICO.
En México, 66 por ciento de los usuarios tienen una
relación estrecha con Internet, ya que el mundo digital tiene una gran
influencia en sus vidas, de acuerdo con el estudio de Consumo de Medios y
Dispositivos, desarrollado por Kantar Millward Brown.
En un comunicado, la agencia de investigación explicó que
en general, los internautas mexicanos pasan en promedio siete horas conectados
al día y a través de 2.68 dispositivos.
Lo anterior se debe a la facilidad de estar conectado en
cualquier momento, siendo el smartphone el dispositivo más importante, mientras
que las computadoras han decrecido en términos de posesión y conectividad.
Por otro lado, explicó que 66 por ciento de los
navegadores saben que depende de ellos aumentar las medidas de seguridad de sus
datos en línea, mientras que 20 por ciento cree que su información está 100 por
ciento segura.
En el caso del servicio que demandan los internautas, el
estudio arrojó que el 41 por ciento dijo que necesita que las compañías tengan
un servicio de atención cara a cara además de soporte en línea.
Mientras que el por ciento dijo poder reconocer cuando
habla con un humano o con un chatbot. La confianza en internet es el principal
detonador que incentiva tanto la atención a la publicidad como a las compras en
línea.
Al respecto, el vicepresidente de Kantar, Fernando
Álvarez comentó que del estudio se ha visto como el internauta mexicano ha
evolucionado y ha sofisticado el uso que hace del medio, en el que se forjan
relaciones, no solamente entre personas, sino con otras entidades como marcas y
personajes relevantes de la vida pública”.
